Anatel multa Oi em 34,2 milhões por descumprimento de metas

Sex , 15/02/2013 às 13:10 | Atualizado em: 15/02/2013 às 13:10

Da Redação

Foi publicada no Diário Oficial da União desta sexta-feira, 15, a decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que multou a operadora Oi em R$ 34,2 milhões. O motivo é o descumprimento das metas de qualidade dos serviços de telefonia celular.
A Anatel abriu cinco processos contra a Oi - sendo três em 2009 e dois em 2010 -, por esta ter descumprido 13 dos 16 indicadores de qualidade estabelecidos pela Agência.

Entre os principais fatores para a multa, estão a taxa de reclamações, as chamadas completadas para centros de atendimento e demais números de telefones e a resposta ao usuário, entre outros.
A multa foi aplicada à TNL PCS S/A e à 14 Brasil Telecom Celular S/A, empresas controladas pela Oi, que atuam na Amazônia e em estados como Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina além do Distrito Federal.
Em resposta à aplicação da multa, a Oi afirma que está analisando e vai recorrer da decisão.